Desde el 27 de octubre, usuarios y trabajadores del Sena han reportado la caída de plataformas clave como ‘Zajuna’ y ‘Sena Sofía’, afectando el desarrollo de actividades formativas en todo el país. Esta interrupción se debe a la finalización del contrato de conectividad con Telefónica, que proporcionaba el servicio bajo urgencia manifiesta, y al inicio de una transición hacia el nuevo proveedor, Internexa.
El contrato con Telefónica expiró tras intentos fallidos del Sena de adjudicar el servicio mediante licitación pública, proceso que fue suspendido en 2023 debido a observaciones de la Procuraduría y la Contraloría. Ahora, el Sena asegura que asumirá la gestión de sus plataformas internas durante esta transición y que, para la conectividad de Internet, se apoyará en un contrato interadministrativo con Internexa, filial de ISA, que cubrirá el servicio hasta 2026.
De acuerdo con directivos del Sena, esta transición generará ahorros significativos, estimados en 300 mil millones de pesos. Sin embargo, la implementación completa podría tardar hasta dos semanas debido a la adaptación de equipos y redes en todas las sedes. La entidad explica que el convenio con Internexa se firmó en diciembre de 2023 y que las instalaciones de fibra óptica comenzaron entonces, pero el proceso de activación aún presenta intermitencias.
Las quejas de usuarios y empleados persisten mientras el servicio de conectividad se estabiliza. La Procuraduría ha anunciado que supervisará el desarrollo de esta transición, evaluando las medidas adoptadas para evitar mayores contratiempos en el funcionamiento de la entidad.
