Usuarios recibirán compensación por costos adicionales en el plan de continuidad
Desde el pasado 26 de junio, tras el trágico accidente en la línea K del Metro de Medellín que cobró la vida de una persona, se ha implementado un plan de continuidad del servicio que incluye cinco rutas de buses. Este plan tiene como objetivo facilitar la conexión entre los barrios y la red del metro mientras se restablece el servicio de la línea afectada.
El Metro de Medellín ha anunciado que debido a la utilización de estas rutas de buses, los usuarios han incurrido en un costo adicional de 650 pesos, ya que el valor del pasaje en estas rutas es de 3.860 pesos, comparado con los 3.210 pesos que se paga habitualmente en la línea K. Este costo adicional surge porque, a diferencia de la transferencia directa entre tren y cable aéreo, los usuarios deben hacer una doble validación al utilizar los buses y luego ingresar a las estaciones de la línea A.
Para mitigar este costo extra, el Metro de Medellín está realizando un reintegro de 650 pesos a los usuarios que emplean la tarjeta Cívica en las rutas del plan de continuidad (C6-017, C6-12A, C6-013, C6-016, C6-021). Este reintegro se acredita cada cuatro días y se refleja automáticamente en la tarjeta Cívica al realizar la validación en los puntos de recarga ubicados en las estaciones y paradas del sistema.
La empresa ha comunicado que esta medida temporal estará vigente desde el 26 de junio hasta que se reanude la operación comercial del Metrocable línea K. Con esta acción, el Metro de Medellín busca aliviar el impacto económico sobre sus usuarios mientras se restablecen las condiciones normales del servicio.
Medidas para garantizar la continuidad del servicio
El plan de continuidad implementado por el Metro de Medellín incluye cinco rutas de buses que permiten a los usuarios conectarse entre sus barrios y la red del metro. Esta solución busca minimizar las interrupciones en la movilidad de los ciudadanos afectados por el accidente en la línea K.
Proceso de reintegro a los usuarios
El reintegro de 650 pesos es automático y se acredita cada cuatro días a las tarjetas Cívica de los usuarios. La empresa ha habilitado puntos de recarga en las estaciones y paradas para que los usuarios puedan validar y ver reflejado el reintegro en sus tarjetas. Esta medida está diseñada para cubrir la diferencia entre la tarifa plena y la tarifa de integración que los usuarios normalmente pagarían.
Vigencia del reintegro
La medida estará en vigor desde el 26 de junio hasta que la línea K vuelva a estar operativa. El Metro de Medellín ha subrayado su compromiso con la movilidad y el bienestar de sus usuarios, asegurando que se tomarán todas las medidas necesarias para restablecer el servicio lo más pronto posible.
