{"id":5140,"date":"2024-06-06T13:08:10","date_gmt":"2024-06-06T18:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/colombiaopina.com.co\/?p=5140"},"modified":"2024-06-06T13:08:12","modified_gmt":"2024-06-06T18:08:12","slug":"caida-de-la-app-de-bancolombia-presidente-aclara-que-no-fue-un-ataque-cibernetico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/colombiaopina.com.co\/index.php\/2024\/06\/06\/caida-de-la-app-de-bancolombia-presidente-aclara-que-no-fue-un-ataque-cibernetico\/","title":{"rendered":"Ca\u00edda de la app de Bancolombia: presidente aclara que no fue un ataque cibern\u00e9tico"},"content":{"rendered":"

Durante el puente festivo, la aplicaci\u00f3n de Bancolombia sufri\u00f3 una ca\u00edda que se extendi\u00f3 hasta este mi\u00e9rcoles, generando molestias entre los usuarios que no pudieron realizar sus transacciones bancarias. El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, explic\u00f3 que la ca\u00edda se debi\u00f3 a un problema t\u00e9cnico y no a un ataque cibern\u00e9tico.
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Mora asegur\u00f3 que el dinero de los clientes nunca estuvo en riesgo y que la empresa est\u00e1 trabajando para mejorar sus sistemas y evitar que este tipo de situaciones se repitan. La falla se origin\u00f3 en el sistema principal de Bancolombia en Medell\u00edn y se agrav\u00f3 debido a un problema simult\u00e1neo con el sistema de respaldo ubicado en Bogot\u00e1.
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\u201cTuvimos un mantenimiento programado de domingo a lunes, se hizo, y al momento de reiniciar el sistema tuvimos problemas con el sistema principal de Bancolombia en Medell\u00edn. Tuvimos una disponibilidad en la ma\u00f1ana del lunes. Ante esta dificultad tenemos un sistema de backup (respaldo) que est\u00e1 en Bogot\u00e1. Nos movimos a ese respaldo que inicialmente funcion\u00f3 bien. Ah\u00ed pudimos dar servicio el lunes en la tarde\u201d, explic\u00f3 Mora.
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Sin embargo, el martes en la ma\u00f1ana, el sistema de respaldo en Bogot\u00e1 tambi\u00e9n present\u00f3 problemas a medida que aumentaron las transacciones. \u201cCoincidieron estas dos dificultades, que es muy raro que suceda, fue una mala coincidencia\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Mora, lo que caus\u00f3 la indisponibilidad de la app de Bancolombia, aunque otros canales siguieron operativos.
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El presidente de Bancolombia fue enf\u00e1tico en se\u00f1alar que el problema no estuvo relacionado con un tema de seguridad. Mora retom\u00f3 los comunicados de la compa\u00f1\u00eda para expresar sus disculpas por las molestias ocasionadas a los usuarios y tomar medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan, reiterando que el dinero de los clientes nunca estuvo en peligro.
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En respuesta a las repetidas ca\u00eddas de los canales digitales de Bancolombia, Mora indic\u00f3 que est\u00e1n invirtiendo para transformar el sistema y ofrecer un mejor servicio. \u201cTenemos un equipo dedicado que trabaja de manera intensa en que tengamos el sistema disponible de manera permanente. Desafortunadamente, esto son contingencias que se nos han salido de las manos, pero puedo garantizar que estamos haciendo las inversiones y los esfuerzos necesarios para que estas interrupciones sean las menores posibles, ojal\u00e1 ninguna y ese es nuestro objetivo\u201d, afirm\u00f3.
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Mora tambi\u00e9n mencion\u00f3 que la Superintendencia Financiera fue informada inmediatamente sobre la situaci\u00f3n y que la comunicaci\u00f3n con ellos es permanente y transparente. Ante las cr\u00edticas de los usuarios en redes sociales sobre la posici\u00f3n dominante de Bancolombia, Mora respondi\u00f3 que el banco no tiene una posici\u00f3n dominante y reiter\u00f3 sus disculpas por las afectaciones causadas durante los d\u00edas en que la app no estuvo disponible.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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